Hoeveel kost een diagnose?
De diagnose kost €29 inclusief BTW. Dit bedrag wordt volledig verrekend als u besluit de reparatie bij ons te laten uitvoeren. Gaat u niet akkoord met de offerte? Dan betaalt u alleen de diagnosekosten van €29.
Hoe lang duurt een diagnose en reparatie?
Wij voltooien de diagnose altijd binnen 24 uur na ontvangst van uw apparaat. Na uw akkoord op de offerte is de reparatietijd afhankelijk van de complexiteit en de beschikbaarheid van eventuele onderdelen. Gemiddeld is uw apparaat binnen 3–7 werkdagen gerepareerd retour gestuurd.
Welke apparaten repareren jullie?
Wij repareren laptops, desktop PC's en MacBooks van alle merken — Windows, Apple en Linux. Denk aan Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, MSI, Apple en meer. Heeft u twijfels of uw apparaat in aanmerking komt? Neem dan even contact met ons op.
Kan ik mijn apparaat opsturen vanuit heel Nederland?
Ja, zeker. Wij ontvangen apparaten van door heel Nederland via de post. Verpak uw apparaat goed (originele doos of bubbeltjesfolie), meld het eerst aan via het formulier en u ontvangt van ons ons adres per e-mail. Na de reparatie sturen wij uw apparaat veilig verpakt retour. U kunt ook inleveren op afspraak in Gouda (Bockenbergstraat 30).
Wat als mijn apparaat niet te repareren blijkt?
Is reparatie technisch niet mogelijk of niet meer rendabel? Dan betaalt u alleen de diagnosekosten van €29. Wij geven u eerlijk advies over uw opties — zoals vervanging of het veilig verwijderen van uw data. Wij verkopen geen reparaties die het niet waard zijn.
Is er garantie op de reparatie?
Ja. Op alle uitgevoerde reparaties geven wij 2 jaar garantie, tenzij schriftelijk anders vermeld. Mocht hetzelfde probleem zich opnieuw voordoen binnen deze periode, lossen wij het kosteloos op. De garantie geldt niet voor nieuwe, niet-gerelateerde defecten.
Wat gebeurt er met mijn data tijdens de reparatie?
Wij gaan zorgvuldig om met uw bestanden en behandelen uw apparaat vertrouwelijk. Toch adviseren wij altijd vooraf een back-up te maken van uw belangrijke bestanden. Bij sommige reparaties (zoals vervanging van de harde schijf) is dataverlies onvermijdelijk; wij informeren u daar altijd van tevoren over.
Hoe betaal ik?
Betaling vindt plaats na afronding van de reparatie en vóór retourzending of afhalen. Wij accepteren: iDEAL, Wero, bankoverschrijving, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay en contant (gepast). De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
Wat als de reparatiekosten hoger uitvallen dan verwacht?
Wij sturen altijd een vrijblijvende offerte vóórdat we aan de slag gaan. U geeft expliciet akkoord voordat er reparatiekosten worden gemaakt. Wij beginnen nooit met repareren zonder uw toestemming — geen verrassingen achteraf.
Repareren jullie ook zakelijke apparaten?
Absoluut. ZekerComputerHulp is onderdeel van Legend Gaming B.V., een ervaren technologiebedrijf. Wij helpen ook MKB-bedrijven en ZZP'ers met de reparatie van zakelijke laptops en computers. Neem contact op voor maatwerkoplossingen of grotere aantallen.